FAQ

Le charbon actif végétal est Véritable aspirateur à toxines et à particules de pollution, il purifie votre peau tout en maintenant l'équilibre du PH en protégeant son film hydrolipidique.

Il détoxifie la peau de toutes ses impuretés , elle retrouve ainsi de l’éclat.

Après son passage, les pores sont désincrustés, les bactéries et les saletés sont éliminées, ce qui limite l’apparition des boutons, des points noirs.

Il lutte contre le vieillissement cutané.

Sa teneur en antioxydant fait de lui un allié anti-âge et il améliore l’élasticité de la peau.

Oui, il convient à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.

Pour vérifier, testez une petite quantité sur l'intérieur de votre bras.

Non, nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux

Bien sûr que non ! Notre masque magnétique au charbon et nos autres produits sont parfaits pour tout le monde :) ! Qui ne souhaite pas avoir une peau saine et éclatante ? Grâce a Ohmyskin, votre peau sera toute douce. Bye bye les imperfections !

Tous nos produits peuvent se conserver durant 12 mois une fois ouverts. L'odeur de certains savons peut commencer à s'estomper dans les 4 à 6 mois après ouverture, cependant le savon lui-même n'est pas affecté et restera toujours efficace. N'oubliez pas de les conserver dans un endroit frais et sec.

Dépensez 35 € ou plus et vous vous bénéficierez de la gratuité des frais d'expédition.

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Si votre colis est marqué comme "livré" par le service postal local, mais que vous ne l'avez pas physiquement, c'est au client, et non à Ohmyskin, de contacter le service postal local pour suivre le problème. Si le service postal local et le client ne résolvent pas la divergence, Ohmyskin n'est pas tenu de rembourser ou de renvoyer votre commande, mais nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons qui peuvent être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts de la société de livraison au transporteur local dans votre pays ou les grèves ou retards dans les transports aériens et terrestres, ni des frais supplémentaires, des douanes ou des frais de retour une fois que le colis a quitté notre entrepôt.

Pour les commandes nationales, le colis ne peut être considéré comme perdu que s'il n'a pas bougé pendant 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez nous envoyer un courriel si votre colis ne présente aucun mouvement à partir des informations de suivi du transporteur.

Ohmyskin est vendu exclusivement sur ohmy-skin.com

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Ohmyskin n'acceptera le retour d'un produit que si les produits sont retournés dans leur emballage et leur état d'origine (sous blister) ; aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ont été ouverts ou qui sont retournés endommagés.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter. Tous les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables... Tout article peut être remboursé s'il est retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis (le cachet de la Poste faisant foi). Nous vous informerons dès que votre retour aura été reçu et approuvé. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement original. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour des marchandises car tous les risques de transport sont supportés par l'expéditeur.

Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement pour les produits ouverts ou utilisés et ne proposons pas d'échange en ligne. Tous les articles en fin de série ne peuvent pas être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'ouverture ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus. Si le produit acheté est défectueux ou si vous estimez qu'il n'est pas conforme à la publicité, veuillez nous envoyer un courriel avant de retourner les produits et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous envoyer un courriel. Le client doit contacter le service clientèle dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Le client doit inclure des photos du problème et une capture d'écran du courriel de confirmation de commande.

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